OBCHODNÍ PODMÍNKY

Studio Body

Provozovatel:

Lenka Flodrová
IČ: 02263076

sídlo:
Znojemská 1116
691 23 Pohořelice

provozovna:
Studio Body
Znojemská 1002
691 23 Pohořelice

e-mail: info@studiobody.cz
telefon: +420 607 121 820

(dále jen "Studio Body")

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Studio Body a zákazníkem při poskytování služeb, prodeji zboží a uzavírání smluv prostřednictvím provozovny, internetových stránek nebo rezervačního systému.

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba využívající služby nebo nakupující zboží Studio Body.

Pokud je zákazník spotřebitelem, použijí se ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.

II. Nabídka služeb a zboží

Aktuální nabídka služeb, zboží a cen je zveřejněna:

• v provozovně Studio Body,
• na internetových stránkách www.studiobody.cz,
• v rezervačním systému.

Studio Body si vyhrazuje právo nabídku a ceny přiměřeně měnit.

Cena platná pro zákazníka je cena uvedená v okamžiku vytvoření objednávky nebo rezervace.

III. Zákaznický účet

Za účelem využívání rezervačního systému může být zákazníkovi zřízen zákaznický účet.

Zákazník odpovídá za správnost poskytnutých údajů a za jejich aktualizaci.

Studio Body je oprávněno účet zablokovat nebo zrušit zejména při:

• porušení těchto podmínek,
• zneužití účtu,
• uvedení nepravdivých údajů.

IV. Deposit (kredit)

Zákazník může na svůj účet vložit finanční prostředky formou kreditu (Depositu).

Deposit lze použít k úhradě služeb a zboží určených Studio Body.

Studio Body může poskytovat slevové zvýhodnění podle výše Depositu.

Nevyčerpaný Deposit zůstává evidován na zákaznickém účtu.

Po uplynutí 12 měsíců od posledního dobití může zaniknout nárok na případné slevové zvýhodnění navázané na výši Depositu, nikoliv však nárok zákazníka na evidované finanční prostředky.

Při zrušení zákaznického účtu je zákazník oprávněn požádat o vrácení nevyčerpaného Depositu.

Studio Body vrátí nevyčerpaný Deposit bez zbytečného odkladu převodem na účet zákazníka nebo jiným dohodnutým způsobem.

V. Členství a permanentky

Studio Body může nabízet:

• časové členství,
• permanentky,
• zvýhodněné balíčky služeb.

Podmínky jednotlivých produktů jsou zveřejněny před jejich zakoupením.

Není-li výslovně stanoveno jinak, jsou členství a permanentky nepřenosné na jiné osoby.

Permanentka nebo členství zaniká uplynutím doby platnosti.

Ve výjimečných případech může Studio Body na základě písemné žádosti rozhodnout o prodloužení platnosti.

VI. Platby

Platbu lze provést zejména:

• v hotovosti,
• platební kartou,
• kreditem (Depositem),
• dárkovým poukazem,
• prostřednictvím benefitních programů,
• online platební bránou.

Poskytovatelem online platební brány je společnost Comgate, a.s.

Podmínky platební brány se řídí podmínkami poskytovatele.

VII. Rezervace služeb

Rezervaci lze provést:

• osobně,
• telefonicky,
• prostřednictvím rezervačního systému,
• jiným Studio Body umožněným způsobem.

Rezervace se stává závaznou okamžikem jejího potvrzení.

Rezervace provedená prostřednictvím sociálních sítí je závazná až po jejím potvrzení Studio Body.

Studio Body je oprávněno blokovat částku odpovídající ceně rezervované služby.

VIII. Storno podmínky

Skupinové lekce a ostatní služby

Při zrušení rezervace:

• více než 6 hodin před zahájením služby: bez storno poplatku,
• 6 hodin a méně před zahájením služby: storno poplatek 50 %,
• 3 hodiny a méně před zahájením služby nebo nedostavení se: storno poplatek 100 %.

Individuální lekce

Při zrušení rezervace:

• více než 24 hodin před zahájením: bez storno poplatku,
• 24 hodin a méně před zahájením: 50 % ceny,
• 12 hodin a méně před zahájením nebo nedostavení se: 100 % ceny.

Studio Body je oprávněno započíst storno poplatek proti Depositu zákazníka.

IX. Zrušení služby Studio Body

Studio Body je oprávněno zrušit rezervovanou službu zejména z důvodu:

• nemoci instruktora,
• technické závady,
• nedostatečné kapacity účastníků,
• vyšší moci.

V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená cena.

X. Smlouvy uzavírané na dálku

Pokud zákazník uzavírá smlouvu prostřednictvím internetu nebo rezervačního systému, poskytuje Studio Body informace dle § 1820 občanského zákoníku.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud má být služba poskytnuta v určeném termínu nebo období.

Pokud zákazník výslovně požádá o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a služba bude plně poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.

XI. Ochrana osobních údajů

Studio Body zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů", dostupném na webových stránkách Studio Body.

XII. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se se stížností na Studio Body.

Nedojde-li k vyřešení sporu, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

www.coi.cz

XIII. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17.06.2026.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Studio Body

Provozovatel:

Lenka Flodrová
IČ: 02263076

sídlo:
Znojemská 1116
691 23 Pohořelice

provozovna:
Studio Body
Znojemská 1002
691 23 Pohořelice

e-mail: info@studiobody.cz
telefon: +420 607 121 820

(dále jen "Studio Body")

Článek I.

Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti zákazníků a provozovatele při uplatňování práv z vadného plnění při prodeji zboží a poskytování služeb Studio Body.
2. Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• souvisejícími právními předpisy.

1. Tento reklamační řád je k dispozici v provozovně Studio Body a na internetových stránkách www.studiobody.cz.

Článek II.

Odpovědnost za vady zboží

1. Studio Body odpovídá zákazníkovi za to, že prodávané zboží při převzetí nemá vady.
2. Zboží zejména:

• odpovídá sjednanému popisu,
• je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá,
• odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem obdobného zboží,
• je dodáno v odpovídajícím množství.

1. Projeví-li se vada u spotřebitele během dvou let od převzetí zboží, může zákazník reklamaci uplatnit.
2. Reklamaci nelze uznat zejména v případech:

• běžného opotřebení způsobeného užíváním,
• mechanického poškození způsobeného zákazníkem,
• nesprávného používání,
• nedodržení návodu k použití,
• zásahu třetí osoby.

Článek III.

Práva z vadného plnění u zboží

1. V případě oprávněné reklamace může zákazník požadovat:

a) opravu zboží,

b) výměnu zboží,

c) přiměřenou slevu z kupní ceny,

d) odstoupení od smlouvy, pokud:

• je vada podstatným porušením smlouvy,
• Studio Body odmítne vadu odstranit,
• vada se opakovaně vyskytne,
• vadu nelze odstranit,
• z okolností je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době.

1. Volba způsobu vyřízení reklamace podléhá podmínkám stanoveným občanským zákoníkem.

Článek IV.

Reklamace služeb

1. Zákazník je oprávněn reklamovat vady poskytovaných služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
2. Reklamace služeb se může týkat zejména:

• neposkytnutí objednané služby,
• poskytnutí služby v rozporu s objednávkou,
• technických nebo organizačních nedostatků na straně Studio Body.

1. Za vadu služby se nepovažuje zejména:

• subjektivní nespokojenost zákazníka,
• nedosažení individuálně očekávaných sportovních nebo estetických výsledků,
• zdravotní komplikace nesouvisející s porušením povinností Studio Body,
• omezení vzniklá porušením provozního řádu zákazníkem.

1. Je-li reklamace služby oprávněná, může Studio Body podle okolností:

• odstranit zjištěný nedostatek,
• poskytnout náhradní službu,
• poskytnout slevu z ceny služby,
• vrátit zaplacenou cenu služby.

Článek V.

Uplatnění reklamace

1. Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v provozovně Studio Body,
• e-mailem na adresu info@studiobody.cz,
• písemně na adresu sídla provozovatele.

1. Reklamace by měla obsahovat zejména:

• identifikaci zákazníka,
• popis reklamované vady,
• datum zjištění vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

1. Zákazník je povinen prokázat zakoupení zboží nebo služby.

Za dostatečný doklad se považuje zejména:

• účtenka,
• faktura,
• potvrzení rezervace,
• záznam v zákaznickém účtu.

Článek VI.

Přijetí reklamace

1. Studio Body vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.
2. Potvrzení obsahuje zejména:

• datum uplatnění reklamace,
• předmět reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

1. Pokud je reklamace uplatněna elektronicky, může být potvrzení zasláno elektronickou formou.

Článek VII.

Vyřízení reklamace

1. Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu.
2. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Studio Body se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
3. Ve lhůtě podle předchozího odstavce bude reklamace:

• vyřízena,
• a zákazník bude prokazatelně informován o způsobu jejího vyřízení.

1. O vyřízení reklamace bude zákazníkovi vydáno nebo zasláno písemné potvrzení obsahující:

• datum uplatnění reklamace,
• předmět reklamace,
• způsob vyřízení reklamace,
• datum vyřízení reklamace.

Článek VIII.

Náklady reklamace

1. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
2. Nárok na náhradu nákladů je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace.

Článek IX.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Spotřebitel má právo obrátit se na Studio Body se žádostí o nápravu.
2. Nedojde-li k vyřešení sporu vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát

Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Česká obchodní inspekce

Článek X.

Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 17.06.2026.
2. Studio Body si vyhrazuje právo tento reklamační řád přiměřeně měnit. Změna nemá vliv na práva vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

V Pohořelicích dne 17.06.2026

Lenka Flodrová
provozovatel Studio Body

PROVOZNÍ ŘÁD FITNESS CENTRA A SOLÁRIA STUDIO BODY

1. Základní ustanovení

Tento Provozní řád stanoví pravidla pro využívání služeb fitness centra, skupinových lekcí, individuálních tréninků a solária provozovaných Studio Body.

Každý návštěvník je povinen se s tímto Provozním řádem seznámit a po dobu pobytu v prostorách Studio Body jej dodržovat.

Vstupem do prostor Studio Body návštěvník potvrzuje, že se s Provozním řádem seznámil a souhlasí s jeho dodržováním.

2. Provozní doba

Provozní doba je zveřejněna:

• na recepci,
• na webových stránkách Studio Body,
• případně v rezervačním systému.

Studio Body si vyhrazuje právo provozní dobu změnit nebo provoz dočasně omezit z provozních, technických či bezpečnostních důvodů.

3. Vstup do prostor Studio Body

Do prostor Studio Body mají přístup pouze osoby, které:

• uhradily vstup nebo mají platné členství či rezervaci,
• dodržují tento Provozní řád,
• neohrožují ostatní návštěvníky.

Provozovatel je oprávněn odmítnout vstup nebo vykázat osobu, která:

• je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
• svým chováním narušuje pořádek,
• poškozuje vybavení,
• ohrožuje zdraví nebo bezpečnost ostatních osob,
• nedodržuje pokyny personálu.

Vykázáním z provozovny nevzniká nárok na vrácení vstupného ani jiných uhrazených plateb.

4. Zdravotní způsobilost

Každý návštěvník využívá služby Studio Body na vlastní odpovědnost.

Návštěvník je povinen zvážit svůj zdravotní stav a fyzickou způsobilost před zahájením cvičení nebo využitím solária.

Osobám se zdravotními obtížemi, chronickým onemocněním, po úrazu, operaci nebo těhotným ženám doporučuje Studio Body před návštěvou konzultaci s lékařem.

Návštěvník je povinen okamžitě ukončit cvičení nebo využívání solária, pokud pocítí nevolnost, bolest nebo jiné zdravotní komplikace.

5. Fitness centrum

Ve fitness centru je návštěvník povinen:

• používat čistou sportovní obuv určenou pouze pro vnitřní prostory,
• používat při cvičení ručník,
• vracet vybavení po použití na určené místo,
• udržovat pořádek a čistotu.

Je zakázáno:

• odhazovat činky a závaží,
• používat zařízení způsobem odporujícím jeho určení,
• úmyslně poškozovat vybavení,
• rušit ostatní návštěvníky nadměrným hlukem.

Při zjištění závady na zařízení je návštěvník povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit personálu.

6. Skupinové lekce a individuální tréninky

Účastník je povinen dostavit se na lekci včas.

Pozdní příchod může být důvodem k neumožnění vstupu na lekci, zejména pokud by narušil její průběh nebo bezpečnost ostatních účastníků.

Účastník je povinen řídit se pokyny instruktora.

Instruktor je oprávněn ukončit účast osoby, která:

• porušuje bezpečnostní pravidla,
• ohrožuje sebe nebo ostatní,
• narušuje průběh lekce.

7. Šatny a osobní věci

Návštěvník je povinen uzamknout své osobní věci do šatní skříňky, pokud je k dispozici.

Studio Body nenese odpovědnost za:

• odcizení věcí ponechaných mimo určené prostory,
• ztrátu peněz, cenností nebo elektroniky, pokud nebyly převzaty do úschovy.

Nalezené věci budou uchovávány po dobu přiměřenou jejich povaze.

8. Solárium

Základní pravidla

Solárium mohou využívat pouze osoby starší 18 let.

Před prvním použitím je návštěvník povinen seznámit se s pokyny k bezpečnému opalování a obsluze zařízení.

Každý návštěvník využívá solárium na vlastní odpovědnost.

Kontraindikace

Solárium nesmí využívat osoby:

• mladší 18 let,
• s diagnostikovaným nádorovým onemocněním kůže,
• s výraznou citlivostí na UV záření,
• užívající léčiva nebo přípravky zvyšující citlivost na UV záření,
• s akutním kožním onemocněním,
• pokud jim použití solária nedoporučil lékař.

V případě pochybností o zdravotní způsobilosti doporučuje Studio Body konzultaci s lékařem.

Bezpečnost při použití solária

Při opalování je návštěvník povinen:

• používat ochranné brýle určené pro solária,
• dodržovat doporučenou délku opalování,
• respektovat doporučené intervaly mezi jednotlivými návštěvami,
• dodržovat pokyny personálu.

Je zakázáno:

• používat zařízení v rozporu s návodem,
• překračovat doporučenou dobu opalování,
• používat kosmetické přípravky nevhodné pro opalování v soláriu.

Studio Body neodpovídá za zdravotní komplikace vzniklé nedodržením pokynů nebo zamlčením zdravotních omezení návštěvníkem.

9. Ochrana majetku

Návštěvník odpovídá za škodu způsobenou úmyslně nebo porušením tohoto Provozního řádu.

Vzniklou škodu je povinen bezodkladně oznámit personálu.

Studio Body je oprávněno požadovat náhradu vzniklé škody v plném rozsahu stanoveném právními předpisy.

10. Bezpečnost a mimořádné situace

Návštěvníci jsou povinni dodržovat požární a bezpečnostní předpisy.

V případě úrazu, požáru nebo jiné mimořádné události jsou návštěvníci povinni řídit se pokyny personálu.

Úmyslné zneužití bezpečnostních zařízení je zakázáno.

11. Kamerový systém

Jsou-li prostory Studio Body monitorovány kamerovým systémem, slouží tento výhradně k ochraně osob, majetku a prevenci protiprávního jednání.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo tento Provozní řád přiměřeně měnit.

Aktuální znění je vždy k dispozici na recepci a na internetových stránkách Studio Body.

Tento Provozní řád nabývá účinnosti dne 17.06.2026.

V Pohořelicích dne 17.06.2026

Lenka Flodrová
provozovatel Studio Body